Über uns
Die Berliner Wasserbetriebe sind mit über 4.600 Mitarbeiter:innen das größte Unternehmen der Wasser- und Abwasserbranche in Deutschland. Als Unternehmen des Landes Berlin gestalten und fördern wir die lebenswerte, moderne Metropole Berlin. Die Berliner Wasserbetriebe gelten weit über die Stadtgrenzen hinaus als stabiles Wirtschaftsunternehmen und verlässlicher Arbeitgeber.
Job-ID: 3386Standort: Berlin, Neue Jüdenstraße 1Beginn / Rahmenbedingungen: ab sofort / unbefristet
Im Kundenservice (KS) stellen wir die Erlöse des Unternehmens sicher. Unser Handeln ist zielorientiert auf unsere Kunden:innen, mit Kompetenz und Effizienz ausgerichtet.
Was Sie bei uns bewegenUmsetzen von Versorgungsunterbrechungen und -aufnahmen vor Ort aufgrund von GebührenrückständenEntgegennehmen von Zahlungen zur Abwendung der Leitungssperre nach den gesetzlichen Vorgaben (Geldwäschegesetz)Führen von Gesprächen mit den betreffenden Kund:innen zur Konfliktlösung bei ForderungsrückständenSetzen von Sperrzylinder zum Schutz vor unberechtigter Öffnung von ArmaturenAusführen von Recherche- und Kontrollablesung vor Ort zu den Nutzungsverhältnissen und SperrkontrollenVor- und Nachbereiten sowie Dokumentieren der Sperr- und Öffnungsaufträge im SAPDas bringen Sie mitIndustriekauffrau / -mann mit technischen Kenntnissen und fundierten Kenntnissen in stellenrelevanten AufgabenAlternativ: Anlagenmechaniker:in Rohrsystemtechnik, Fachkraft für Wasserversorgungstechnik, Installateur:in (Gas- und Wasserinstallateur:in), Industriemechaniker:in, Fachkraft für Rohr-, Kanal-Industrieservice, mit kaufmännischen Kenntnissen und fundierten Kenntnissen in stellenrelevanten AufgabenDeeskalationstechniken für kritische KundengesprächeAnwendungssicherheit mit MS Office, SAP-Modulen, Geoinformationssystem-Software (derzeit im Einsatz "MapInfo"), UBIErfahrung im Umgang mit Beschwerdemanagement, Dokumentenmanagementsystemen (DMS) und modernen Prozesssteuerungssystemen (MoPs)Fundierte Kenntnisse der einschlägigen Rechtsquellen wie AVBWasserV, Vertragsrecht, Berliner Betriebegesetz, Verwaltungsrecht (Abgabenordnung, Verwaltungsvollstreckungsgesetz, Haftung), Gebührensatzungen, GeldwäschegesetzAufgabenrelevante Fachkenntnisse zu Gebäude- und Sanitärtechnik, Grundlagenkenntnisse zu Messeinrichtungen (z. B. Wasserzähler, Privatwasserzähler), Kenntnisse zu Prozessen der Wasserver- und AbwasserentsorgungFührerschein Klasse B, Kenntnisse zur LadungssicherungKundenorientierung, Servicementalität, Sozialkompetenz, KonfliktlösungskompetenzGute Gründe für eine Karriere bei unsInnovative Technologien für den Berliner WasserkreislaufNachhaltiger Umweltschutz durch aktive ForschungSinnvolle Aufgaben mit Verantwortung und TeamgeistVielfältige Karriereperspektiven und -förderung (z. B. Female-Leadership-Programm, individuelle Personalentwicklungspläne, interne Weiterbildungsmöglichkeiten)Ausgewogene Work-Life-Balance: 39-Stunden-Woche, 30 Tage Urlaub / Jahr, bei entsprechender Tätigkeit mobiles Arbeiten bis zu 3 Tage / Woche, diverse Arbeitszeitmodelle (z. B. Sabbatical, Gleitzeit, Teilzeit, 10 zusätzliche Urlaubstage durch Entgeltumwandlung etc.), betriebliche Altersvorsorge (VBL), vermögenswirksame Leistungen (VWL), Zuschuss zum Deutschlandticket Job, Corporate Benefits Mitarbeiterangebote, 39 Wochen Entgeltfortzahlung im Krankheitsfall, betriebliches Gesundheitsmanagement (u. a. Fahrradleasing), Familienfreundlichkeit, professionelle Mitarbeiter:innenberatung zu allen LebenslagenBezahlungWir bieten Ihnen eine Vergütung in der Entgeltgruppe 6 nach dem Tarifvertrag Versorgungsbetriebe (TV-V) an. Je nach Vorliegen der persönlichen Voraussetzungen kann eine Eingruppierung auch in eine niedrigere Entgeltgruppe erfolgen.
Informationen zur Bewerbung
Haben Sie Fragen rund um die Anstellung bei den Berliner Wasserbetrieben oder den Bewerbungsprozess? Ihr Recruiter Benedict Stenschke beantwortet gern Ihre Fragen. E-Mail:
Bitte bewerben Sie sich mit Ihrem vollständigen Bewerbungsprofil (Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse sowie ggf. Nachweis über Schwerbehinderung) bis zum 09.05.2024 unter Angabe der Job-ID über unsere Karriereseite.
Menschen mit Behinderung werden bei gleicher Eignung bevorzugtDa wir uns Chancengleichheit und die berufliche Förderung von Frauen zum Ziel gesetzt haben, sind wir besonders an Bewerbungen von Frauen interessiertBewerbungen von Menschen mit Migrationshintergrund sind ausdrücklich erwünschtBewerbungen mit anderen Ausbildungsabschlüssen werden im Einzelfall geprüft und können ggf. im Zusammenhang mit Vorkenntnissen und Berufserfahrungen anerkannt werdenBerliner Wasserbetriebe | Recruiting | 10864 Berlin